Terugbetalingsbeleid

Terugbetalings- en vervangingsbeleid

Als u een artikel heeft ontvangen dat beschadigd of defect is, zullen wij het artikel graag vervangen, zonder extra kosten voor u. Neem binnen 48 uur na ontvangst van uw bericht contact met ons op.

Onze winkel accepteert geen retourzendingen of ruilingen. Zodra een artikel is ontvangen, kan het niet meer worden geretourneerd. We kunnen u alleen zonder extra kosten vervangingen aanbieden als deze onder de onderstaande criteria vallen:

Artikelen zijn defect – beschadigd/gebroken of vuil bij aankomst. Pakketten die tijdens het transport verloren zijn gegaan.

 

Opmerking:

De Zazan kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verloren gegane pakketten of pakketten die verkeerd zijn gerouteerd. Zorg ervoor dat alle door u verstrekte informatie correct is voordat u uw bestelling indient, om verlies van post of andere ongelukken te voorkomen.

Als u andere zorgen heeft, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail ( support@thezazan.com ) of door een ticket in te dienen op onze website https://thezazan.com

 

RETOURNEREN NAAR AFZENDERPAKKETTEN:

De Zazan kan niet aansprakelijk worden gesteld voor pakketten die terugkeren naar de afzender. Klanten worden geadviseerd om zorgvuldig de juiste adressen in te voeren, anders wordt het pakket niet afgeleverd.

Zodra het artikel in het magazijn is ontvangen, kunnen we het opnieuw verpakken, opnieuw labelen en opnieuw verzenden, maar u moet begrijpen dat hiervoor extra kosten nodig zijn.

De verwerkings- en verzendkosten bedragen meestal de helft van het totaalbedrag van de bestelling. Wees dus voorzichtig met de informatie die u verstrekt. Als u denkt dat u een verkeerd adres heeft ingevoerd, moet u onmiddellijk contact met ons opnemen om de fout te corrigeren.

 

Annuleringsbeleid

Kan ik mijn bestelling(en) annuleren? Ja. Annuleringen moeten binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling worden gedaan. Stuur ons binnen 24 uur een e-mail en vertel ons de reden waarom u uw bestelling wilt annuleren.

We accepteren geen annulering van bestellingen buiten het 24-uursvenster en/of vanwege de standaard verzendreden. Houd er rekening mee dat onze standaardverzending in de beschrijving van elk product wordt vermeld. Alle klanten moeten hiervan op de hoogte zijn voordat ze een bestelling plaatsen.

Alle terugbetalingen worden binnen 24 tot 48 uur verwerkt voordat het fonds op de bankrekening van de klant staat.

Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant. Stuur ons een e-mail waarin u uw bezorgdheid kenbaar maakt en voeg binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling een foto bij van het/de artikel(en) met het maatlabel en de originele verpakking. Ontvang een vervanging of terugbetaling.

Opmerking: ons team zal de foto('s) inspecteren/verifiëren voordat we een vervanging uitbrengen. De Zazan behoudt zich het recht voor om elke vervanging en terugbetaling te weigeren als deze niet aan de bovenstaande criteria voldoet.

 

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan nogmaals uw bankrekening en neem contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op door een ticket in te dienen op onze website https://thezazan.com

 

Sale artikelen (indien van toepassing)

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen uitverkoopartikelen niet worden terugbetaald of geretourneerd.